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一个大胆的新钻机获得了一种新的数字营销方法

来源:未知 浏览次数: 日期:2019-09-01 20:51

  Mack Trucks是一个强大的品牌,其卡车的斗牛帽装饰品始终存在于北美的建筑工地和垃圾路径上。然而,在高速公路上,Mack现在拥有不到2%的长途卡车市场 - 它打算通过最近推出的Mack Anthem来改进,这是十多年来首次完全重新设计的公路拖拉机。在推出Mack Anthem时,该公司正在通过数字营销活动吸引客户,司机和经销商的注意力,该活动与时尚的新大型装备一样大胆而高效。

  Mack整合了现代社交,电子邮件和网站工具,这对于拥有118年历史的美国制造业标志迈出了一大步,因为印刷广告,有光泽的小册子和贸易展是四五年前的首选营销手段。这些渠道为Mack提供了很少的机会,可以为不同的客户群制作不同的信息,例如车队经理和业主运营商,他们可能会以不同的方式优先考虑卡车的各种元素。Mack仍然使用这些模拟频道,但它通过一个强调指标超过思想共享的数字广告系列,为Anthem发布转移到更高的档位。

  “它使我们能够更有针对性,更高效,并能够以更有效的方式衡量我们的活动,”Mack营销副总裁John Walsh在该公司位于阿伦敦的客户中心接受采访时说,距离位于宾夕法尼亚州Lower Macungie的工厂将建造新的Anthem卡车。“总的来说,谁拥有最好的数据并且做得最好,谁就▼▲能获胜。”

  它制作了一系列门控YouTube视频,从7月初开始每两周发布一次,为即将到来的新高速公路模型带来了兴奋,最终在2017年9月13日在YouTube和Facebook上播出Mack Anthem的直播节目。 ,Mack从●预告片广告系列中收集了大约7,000个电子邮件地址,并且有3,700人登录了发布活动的实时流程 - 这些产品的成本超过100,000美元。

  营销团队发起了一项全面的社交媒体活动,指向Mack的Twitter粉丝(现已超过23,000名),Facebook粉丝(170,000多名),LinkedIn粉丝(超过15,000名),YouTube订阅者(超过13,000名)及其他社交社区提供有关新卡车线路各个方面的视频,照片,文字摘要和其他内容。从7月M▪•★ack Anthem挑逗活动开始到9月推出该产品,该品牌吸引了超过4万名新的社交粉丝。

  Mack营销团队将虚拟现实观众分发给潜在客户,让他们在Anthem卡车内进行VR巡回演出。在的Anthem登陆页面上请求观众的注册人必须提供他们的姓名,公司名称,职位,电子邮件地址和电话号码。然后,营销团队使用其Oracle Eloqua系统的领先评分模型来确定每个人的资格。

  该得分部分取决于每个人在Mack网站上与其他高价值内容的标记互动,以及每个人在其工作角色下的购买权限估计。营销传播总监尼尔托尔伯特说:“所有这些指标都说,是的,这家伙对这款卡车很感兴趣,而不是只想看到Mack新产品然后消失的人。”

  Tolbert说,营销团队仍然手动完成部分评分,拉起合格线•□▼◁▼索的网站,看看这个人是为当前的Mack客户工作,还是从竞争对手那里获得业务的“征服”机会。作为尽职调查的一部分,该团队还会查看单个卡车的雇主 - 所有者 - 运营商的规模,直至ABF Fr▲★-●eight或UPS等国家车队。

  麦克与名人影响者合作。例如,该公司的营销团队邀请乡村音乐艺术家史蒂夫莫克勒(★▽…◇Steve Moakler)为Anthem的发布录制一首歌曲,名为“Born Ready”并专门为司机服务。超过55,000人观看了Moakler在You◆◁•Tube上播放这首歌的表现。营销团队还制作了一个YouTube视频,其中包括奥克兰突袭者队的Khalil Mack,这是美国国家橄榄球联盟2016/17赛季年度最佳防守球员,关于“什么是麦克风”。超过75,000人观看了该视△▪▲□△频。

  该公司表示,超过9,300人选择参加Mack Anthem活动的某些方面(其中包括2,100名VR观众),产生约1,700名合格线索。

  该活动的核心是全面的Anthem登陆页面。在那里,客户和潜在客户不仅可以注册VR观众并观看Moakler视频,而且他们还可以消费新卡车系列各个方面的信息,从燃油效率和易维护到驾驶员友好的仪表板和驾驶室设计(更多关于下面的属性和功能)。到目前为止,该目标网页已经吸引了超过146,000次访问。

  Anthem数字营销活动的核心是Mack的Oracle Eloqua数据库,该数据库包含175,000名客户和◁☆●•○△潜在客户。沃尔什解释说:“我们在所有175,000人中建立档案,随着时间的推移与他们互动,提供引人注目的个性化内容,通过销售渠道进一步推动他们,通过考虑过程,并继续与他们互动,直到他们最终提出他们的手说:“我想跟麦克经销商谈谈。” 在这一点上,我们认为他们是合格的领导者,并将他们交给合适的Mack经销商。“

  他指出,在模拟▪…□▷▷•营销的时代,客户或潜在客户可能会在北美380家独立拥有的Mack经销商之一的销售代表处开始,该经销商占该公司全球销售额的90%左右。“客户可能走进门口说,嘿,告诉我你们要提供什么。”沃尔什说。“今天,当顾客走进大门时,通过数字化的魔力,他们在很大程度上自我教育了自己。当他们走进来时,他们非常了解,不仅仅是我们提供的东西,还有竞争对手提供的东西。“

  教育是双向的。例如,如果潜在客户在MackTrucks.com上的活动表明他有兴趣了解更多关于Anthem的m DRIVE自动手动变速箱或卡车充足的睡眠区,那么经销商销售代表将在他或她的指尖获得该信息以便拥有在陈列室中与潜在客户进行更加明智的对话。沃尔什说:“我喜欢这样,我们现在能够成为那样的人。” “这是我们品牌DNA的一部分。”

  Mack的营销团队与经销商更紧密地合作,不仅分享销售线索,还与数字最佳实践共享,以至于经销商现在正在招聘自己的营销经理。他说,Mack已经与精选的经销商负责人建立了营销◇•■★▼分会,以获得他们对所有营销活动的反馈和支持。

  引入Anthem代表了Mack的向前迈出了一大步,Mack于2005年推出了其最新的主要新型高速公路产品Mack Pinnacle。作为北美建筑和垃圾车市场的领导者,Mack打算在其中占有一席之地。长途汽车市场占据了8类卡车销量的一半左右。沃尔什说:“Anthem正在关闭我们已关闭多年的业务的高速公路一侧。”

  作为沃尔沃集团的一个部门Mack打算成为该市场的主要参与者的证据,它投资了超过8400万美元用于改造Lower Macungie工厂,在那里为北美制造Mack Anthem及其他所有卡车并出口。国歌于2018年1月开始提供三种配置:一个70英寸的“站立式”卧铺(超过6英尺高的驾驶员可以站在车轮上,然后走回卧室而不必躲开); 一个48英寸的平顶卧铺; 和一天的出租车。

  虽然大而大胆,肩膀强壮,大方形大灯和肌肉发达的格栅(“它使Mack Trucks尖叫”,Walsh说道◇=△▲),Anthem仍然具有空气动力学性能,与其取代的Pinnacle Axle Back车型相比,燃油效率提高了3% 。沃尔什表示,考虑到动力系统的改进,燃油效率提升约为9%,他指出,燃油效率是货运卡车和其他注重成本的客户的主要考虑因素之一。

  另一个是正常运行时间 该卡车配备了Mack GuardDog Connect,这是一种远程信息处理服务,可监控数千个车辆性能数据点并插回位于北卡罗来纳州格林斯博罗公司总部的600人Mack OneCall正常运行时间中心Anthem的现代内饰,包括5英寸,满载Walsh说,-color仪表板屏幕提供了更好的可视性和更直观的导航,是根据驾驶员的广泛反馈设计的 - “对于司机,驾驶员”。

  在驾驶员严重短缺的情况下,尤其是8级卡车,车队经理正在寻找舒适,易操作,可靠,我们敢说的badass卡车会吸引司机并让他们开心。“客户经常告诉我们,如果我们能找到人来开车,我们会购买更多卡车,”托尔伯特说。

  Walsh说,Mack▽•●◆的数字营销工作不仅更加关注公司与司机,经销商和客户的对话,而且还提升了Mack董事会的营销讨论,特别是投资回报率。

  “今天,我可以在数字方面看到我们花的每一美元会发生什么,”他说。“然后我们可以对A / B进行测试,确定与客户进行对话的最佳方式是什么,以便将他们移动到销售渠道。这就是我们的旅程,我们正走在那条路上。这太令人★△◁◁▽▼兴奋了。

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